Horarios y fechas de inicio

  • - No tienes horarios.
    - Tu marcas el ritmo de estudio.
    - Tienes hasta dos años de soporte de nuestro centro.
    - Fecha de inicio: todo el año.

 Modalidades

  • Te ofrecemos la posibilidad de estudiar de forma online. En esta modalidad, dispondrás del curso en formato digital y, a su vez, realizarás toda la actividad formativa a través del campus virtual del centro.

 Información sobre el curso

Código del curso: COMT071PO
Duración del curso: 20 horas.
Familia profesional: Comercio y marketing.
Área profesional: Compraventa.
Formación subvencionada para el sector comercio o afines.

 ¿Qué voy a aprender?

Con este curso, aprenderás a emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención de calidad e integral al cliente.

 ¿Qué requisitos debo cumplir para realizar el curso?

Para realizar este curso debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser trabajador de régimen general.
  • Ser autónomo.
  • Ser desempleado.

Los requisitos técnicos necesarios para realizar este curso son:

  • Disponer de un software editor de textos tipo Microsoft Office o similar.
  • Tener instalado Flash Player (descarga gratuita en http://get.adobe.com/es/flashplayer/ ).
  • Tener instalado Adobe Reader (descarga gratuita en http://get.adobe.com/es/reader/ ).
  • Disponer de altavoces o cascos y micrófono.
  • Utilizar uno de los siguientes navegadores gratuitos: Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer.

 ¿A quién va dirigido este curso?

Aquellas personas que se dedican a la rama de comercio y que deseen formarse sobre los nuevos métodos de comunicación con el cliente.

 Objetivos del curso

El objetivo del curso está orientado alcanzar los conocimientos necesarios para dotar al alumno de las herramientas necesarias para conseguir una atención al cliente de calidad.

 ¿De qué materiales dispone el alumno?

  • Dispondrás del material en formato digital, al que accederás a través del campus virtual.

 ¿Tengo acceso al Campus Virtual?

Podrás acceder a nuestro Campus Virtual y a todos los contenidos relacionados con tu curso, así como a materiales complementarios.

 Profesorado

Tendrás a tu disposición los profesores del centro para atender tus consultas, evaluar tus actividades, moderar los foros, corregir actividades, etc., para garantizar una progresiva adquisición de los conocimientos.

 ¿Cómo me comunico con mis profesores si estudio a distancia u online?

Una vez que te has matriculado con nosotros y has recibido el material en tu casa y/o tu clave de acceso al campus virtual, se pondrá en contacto contigo tu tutor para darte la bienvenida al curso. Llegados a este punto, el tutor le explicará al alumno que días y a que horas puede contactar con él. Por otra parte, el estudiante tiene a su disposición distintas maneras de comunicarse con sus profesores. Mediante llamada telefónica, correo electrónico o a través del campus virtual y sus distintos medios de comunicación tales como: el foro, el correo interno o la mensajería instantánea del campus.

El alumno a distancia y online también dispone de la posibilidad de realizar una entrevista presencial con el equipo psicopedagógico.

 ¿Qué titulación voy a obtener?

Una vez finalizado el Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y a la Atención al Cliente, recibirás un diploma acreditativo.

 Bolsa de trabajo

Son muchas las empresas de sectores relacionados con nuestras áreas de formación que contactan con Campus Superior, interesándose por alumnos que deseen ocupar un puesto de trabajo, lo que supone una importante ventaja. Además puedes acceder a nuestra bolsa de trabajo, donde sistemáticamente vamos subiendo las distintas ofertas laborales que nos llegan.

 ¿Cómo puedo pagar el curso?

En este caso el curso es totalmente gratis. Únicamente debes cumplir los requisitos enumerados anteriormente.

 Programa Formativo

MÓDULOS
  • 1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 2. CONOCER AL CLIENTE
  • 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
  • 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
  • 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
  • 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  • 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
  • 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE